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タイトル
Text copied to clipboard!アカウントオフィサー
説明
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私たちは、顧客との関係を構築・維持し、アカウントの管理を行う優秀なアカウント担当者を募集しています。アカウント担当者は、クライアントのニーズを理解し、最適なソリューションを提供することで、顧客満足度の向上とビジネスの成長に貢献します。このポジションでは、社内の営業チームやマーケティングチームと連携しながら、既存顧客との関係を深め、新規顧客の獲得にも関与します。
主な業務には、顧客との定期的なコミュニケーション、契約の更新、サービスの提案、問題解決のサポートなどが含まれます。また、顧客のフィードバックを収集し、製品やサービスの改善に役立てることも重要な役割です。アカウント担当者は、顧客のビジネス目標を理解し、それに沿った提案を行うことで、長期的なパートナーシップを築くことが求められます。
この職種には、優れたコミュニケーション能力、交渉力、問題解決能力が必要です。また、複数のプロジェクトを同時に管理する能力や、プレッシャーの中でも冷静に対応できる柔軟性も求められます。業界のトレンドや競合情報を常に把握し、顧客にとって最適な提案を行うことができる方を歓迎します。
アカウント担当者は、企業の顔として顧客と接する重要なポジションです。信頼関係を築き、顧客の成功をサポートすることで、自社の成長にも大きく貢献することができます。あなたの経験とスキルを活かして、私たちのチームの一員として活躍しませんか？
責任
Text copied to clipboard!- 顧客アカウントの管理と維持
- 定期的な顧客とのコミュニケーション
- 契約更新および交渉のサポート
- 顧客ニーズに基づいた提案の作成
- 問題発生時の迅速な対応と解決
- 社内チームとの連携によるサービス提供
- 顧客満足度の向上に向けた施策の実施
- 市場動向や競合情報の収集と分析
- 新規顧客の開拓と関係構築
- レポート作成および業績の報告
要件
Text copied to clipboard!- 営業またはアカウント管理の実務経験（2年以上）
- 優れたコミュニケーション能力と対人スキル
- 交渉力および問題解決能力
- マルチタスク能力と時間管理スキル
- 基本的なPCスキル（Excel、PowerPointなど）
- 顧客志向の姿勢と柔軟な対応力
- チームでの協働経験
- 業界知識があれば尚可
- 日本語でのビジネスレベルの会話・文書作成能力
- 英語力があれば尚可
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに担当したアカウントの規模と業種を教えてください。
- 顧客との信頼関係を築くために心がけていることは何ですか？
- クレーム対応の経験とその解決方法を教えてください。
- 複数のプロジェクトを同時に管理した経験はありますか？
- チームでの連携をどのように行っていますか？
- 営業目標を達成するために行った工夫はありますか？
- 業界のトレンドをどのように把握していますか？
- 新規顧客を獲得した経験について教えてください。
- プレッシャーの中でどのように冷静さを保ちますか？
- このポジションで最も重要だと思うスキルは何ですか？
